Klachtenprocedure

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We doen er alles aan om je goed te helpen en problemen snel op te lossen.

Heb je een klacht? Laat het ons dan eerst weten door te mailen naar info@sierbetononline.nl. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

We streven ernaar je klacht binnen 1 tot 2 werkdagen te behandelen. Je ontvangt zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie en een passende oplossing. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst reageren we inhoudelijk op je klacht.

Geen oplossing gevonden?

Komen we er samen onverhoopt niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Ons doel

We streven naar tevreden klanten. Je feedback helpt ons om onze service en producten te verbeteren.