Retourneren

Herroepingsrecht

Voor lateien uit voorraad heb je het recht je bestelling tot 30 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om de lateien daadwerkelijk retour te sturen of te laten ophalen.

Lateien op maat

Lateien op maat worden speciaal voor jou op lengte geproduceerd. Daarom zijn ze uitgesloten van het herroepingsrecht en kun je ze niet annuleren of retourneren zodra de productie is gestart. Controleer de maat dus goed; twijfel je, neem dan vooraf contact met ons op.

Retourvoorwaarden

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Is het product beschadigd, bijvoorbeeld door verkeerd opslaan of door inkorten, ingemetseld of anderszins bewerkt, dan kunnen we de waardevermindering aan je doorberekenen.

Hoe meld ik een retour aan?

1. Stuur een e-mail naar info@sierbetononline.nl met je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
2. Je regelt zelf het retourtransport naar ons retouradres. Omdat lateien zwaar en lang zijn, kunnen we het ophalen ook voor je regelen. Dit gaat in overleg en de kosten hiervan hoor je vooraf.
3. Zodra de retour in goede orde is ontvangen, storten we het orderbedrag terug.

Kosten van de retourzending

De kosten van de retourzending zijn voor jou als klant. We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard bezorgkosten. Stuur je slechts een deel van je bestelling retour, dan worden de bezorgkosten niet terugbetaald.

Terugbetaling

We betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping uit onze algemene voorwaarden. Dit is niet verplicht; een e-mail met je ordernummer is ook voldoende.

Retouradres

Mybuqo B.V. (Betonlatei.com)
Wageningselaan 30A
3903 LA Veenendaal
Nederland

Stuur nooit een retour zonder deze eerst aan te melden; we stemmen het afleveradres en tijdstip met je af.