Reviewbeleid

Bij Betonlatei.com hechten we veel waarde aan eerlijke en transparante beoordelingen. Reviews helpen andere klanten een weloverwogen keuze te maken en geven ons inzicht om onze producten en service te verbeteren.

1. Algemene reviews

Algemene reviews gaan over onze klantenservice, de levering, het bestelproces, de retourafhandeling en de algemene klanttevredenheid. Na een bestelling kun je per e-mail worden uitgenodigd om een beoordeling achter te laten. Deze uitnodiging sturen we alleen naar klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan.

Wij plaatsen geen nep- of fictieve reviews, geen betaalde reviews zonder dit duidelijk te vermelden en geen beoordelingen namens klanten.

2. Productreviews

Productreviews gaan over specifieke producten. Een review van een geverifieerde aankoop kan als zodanig worden aangeduid: de reviewer heeft het product dan via betonlatei.com gekocht en de beoordeling is gekoppeld aan een bestaand ordernummer.

3. Controle en publicatie

We publiceren positieve én negatieve beoordelingen, mits ze over het product of onze service gaan, feitelijk en relevant zijn en geen beledigende, discriminerende of privacygevoelige inhoud of spam bevatten. Reviews worden niet aangepast op inhoud of mening. We verwijderen geen reviews alleen omdat ze kritisch zijn.

4. Geen manipulatie

We kopen geen positieve beoordelingen, schrijven geen reviews namens klanten en bieden geen korting of vergoeding in ruil voor een positieve beoordeling. Reviews worden getoond op datum (meest recent eerst) en/of relevantie.

5. Misbruik melden

Vermoed je dat een review onjuist, misleidend of ongepast is? Neem contact op via info@sierbetononline.nl.